ПАО «ЛУКОЙЛ» супер сервис! Приехали на заправку Лукойл на 29 км МКАД, попросили залить 10 литров. Заправщик переспросил, и поставил заправлять. На кассе оказалось, что в баке 30 литров! Как можно было перепутать 10 и 30? Я думаю - никак. Заправщик с перепуганным видом стал доказывать что ему сказали заправить 30, хотя по нервному поведению и попыткам убежать обратно на улицу можно было заподозрить, что он сам понял, что нажал не ту цифру. В итоге, после долгих препирательств сошлись на том, что мы оплатим 15 литров. Я в некотором, как бы это помягче, удивлении! Дело не в лишней 1000 рублей, а в обалденно наглой попытке надурить и поиметь. И тут вопрос не только к заправщику, но и к Лукойл в целом. Когда заправщик с трудом говорит по русски, и при этом ходит в наушниках слушая музыку (или Ютуб, не знаю), вопрос к организации в целом и ее кадровой политике. Я понимаю, что заправщикам платят немного, что это не самая престижная работа и так далее. И нет, у меня нет каких-то проблем с национальностью. Есть проблема компетентности сотрудников и их обучению. А если в следующий раз он перепутает дизель и бензин? Тут ущерб будет значительно больше чем на 1000 рублей. За последние 10 лет столкнулся с таким впервые. Как считаете - дело все же в конкретном случае, или тоже с таким сталкивались?

Теги других блогов: сервис заправка ЛУКОЙЛ